Contacto
Seleccione el motivo de su solicitud:
🔹 Problema con el pedido
¿Cambio de dirección de entrega, retraso en la entrega o pérdida del paquete? Le pedimos que complete el siguiente formulario y describa el problema con detalle.
🔹 Devolución – Hasta 30 días, producto sin usar
Si tiene problemas con el producto o desea desistir del contrato, le pedimos que complete el siguiente formulario. La devolución solo se acepta dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra. El comprador asume los costos de devolución. El costo del envío de la devolución puede variar según el tamaño de los productos comprados.
Le pedimos que conserve el comprobante de envío. Será necesario enviar una foto clara o un escaneo del documento y proporcionar el número de cuenta bancaria para el reembolso.
🔹 Reclamación – Problema con un paquete recibido con un producto en garantía
¿El paquete fue entregado por el servicio de mensajería dañado y el producto presenta defectos visibles? Le pedimos que adjunte las siguientes fotos:
- Del producto recibido, para verificar su estado.
- De la zona dañada (si corresponde).
- Del embalaje, especialmente si presenta daños visibles.
- De la protección interna del paquete / material de relleno.
- De la etiqueta de envío con el número visible del paquete.
- Del formulario de reclamación completado y firmado.
Le responderemos a su reclamación lo antes posible, en un plazo máximo de 14 días desde la fecha de recepción de la solicitud.
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