Preguntas más frecuentes (FAQ)

1. ¿Cómo devolver un producto o presentar una reclamación?

Para iniciar una devolución o reclamación, haga clic aquí.

Las devoluciones no se envían a nuestra sede central, sino a nuestro almacén de consolidación de devoluciones gestionado por nuestro socio logístico Spring Global Delivery Solutions:

Dirección de devolución:
Euroelectronics.eu Sp. z o.o. Sp. k. (operando como euroelectronics.es)
Spring Global Delivery Solutions Spain – International Mail Spring
Av. de Fuentemar 21, Nave 5‑C
28823 Coslada, Madrid
España

Una vez recibida la devolución en el almacén de Madrid, Spring la transfiere a nuestro almacén en Polonia, donde procesamos el reembolso o la sustitución.

2. ¿Dónde puedo encontrar mi factura?

El comprobante de compra solo se envía en formato electrónico, en un correo automático.

3. Hay un error en mi factura, ¿cómo puedo corregirlo?

Escríbanos a: contactes@euroelectronics.eu
En el mensaje, incluya el número de factura.

4. ¿Está disponible el producto que elegí?

La disponibilidad de los productos en las tiendas y en el almacén de envío se puede comprobar directamente en nuestro sitio web. La información detallada está visible en la página del producto seleccionado.

5. ¿Cómo puedo comprobar el estado de mi pedido? ¿Cuándo se enviará mi pedido?

Después de realizar su pedido, recibirá un correo electrónico confirmando su recepción, el embalaje y el envío del pedido. Recibirá el correo desde contactes@euroelectronics.eu

Le recomendamos revisar la carpeta de SPAM.

Los pedidos se preparan y envían desde nuestro almacén en Polonia. Trabajamos con transportistas internacionales (UPS, DPD y CTT Express vía Spring Global Delivery Solutions) que se encargan de la entrega hasta su puerta en España y Portugal. Por ello, es posible que el número de seguimiento corresponda a un operador internacional — esto es completamente normal.

6. ¿Realizan envíos fuera de España y Portugal?

Esta tienda (euroelectronics.es) da servicio a España y Portugal. Para otros países, realice su pedido en nuestras otras tiendas: