Devoluções e reclamações
REIVINDICAÇÕES
É hora de uma reclamação de garantia:
2 anos
Procedimento de processamento de reclamações:
- A mercadoria reclamada deverá ser entregue na sede da loja, local de compra da mercadoria, ou enviada diretamente para o endereço da sede: LOGISTICA VIFRA (Euroelectronics), C/ Manresa 156, 08271 Artes, Espanha.
- Depois de considerar a reclamação, o comprador recebe a documentação do serviço que descreve o resultado da experiência do serviço.
- O recebimento dos equipamentos anunciados ocorre apenas no local e forma como a mercadoria foi entregue ao vendedor.
Importante:
- O número RMA (número de reclamação) é atribuído pelo técnico de serviço por email, no prazo máximo de 2 dias úteis a partir do momento da recepção da encomenda.
- O equipamento deve ser embalado de forma que possa ser transportado com segurança até o centro de serviço.
- O equipamento enviado deverá estar completo (incluindo acessórios que afetem a funcionalidade do equipamento ou possam ser uma das causas do seu mau funcionamento).
- O cliente obriga-se a anexar fotocópia da fatura ou recibo de compra, o original do cartão de garantia (se o produto o tiver) e a descrição detalhada do defeito e informação sobre as circunstâncias em que ocorreu.
Devoluções
Prazo para rescisão do contrato:
30 dias
Custo de devolução:
O comprador devolve a mercadoria às suas custas. O custo da devolução pode depender das dimensões dos produtos adquiridos.
Endereço de devolução:
LOGÍSTICA VIFRA
(Euroeletrônica)
C/MANRESA 156
ARTES, 08271
Espanha
